Questions fréquentes

Vos projets sur-mesure

  • Comment donner vie à un projet ensemble ?

    C’est très simple ! Écrivez-moi via le formulaire de contact ou par e-mail en me racontant votre idée. Nous échangerons ensuite avec grand plaisir sur vos envies, les couleurs et les matières pour imaginer la pièce de vos rêves. Je vous transmettrai alors une proposition détaillée.

  • Peut-on adapter une création déjà présente sur la boutique ?

    Tout à fait ! Si un modèle vous plaît mais que vous le souhaitez dans une autre taille, un autre coloris ou avec un petit détail en plus, nous pouvons l’ajuster pour qu’il vous ressemble à 100 %.

  • Est-il possible d’ajouter une touche personnelle (prénom, date, message) ?

    Oui, j’adore ajouter ces petits détails qui rendent un objet unique. Selon la création, je peux graver, ou inscrire un prénom, une date ou un mot doux. Dites-moi simplement ce qui vous ferait plaisir !

  • Pourrai-je voir à quoi ressemble le projet avant sa fabrication ?

    Bien sûr, nous avançons main dans la main. Pour les projets sur mesure, je vous partage un croquis ou une photo d’ébauche pour m’assurer que le résultat correspond parfaitement à vos attentes avant de finaliser la création.

Temps de fabrication & coulisses

  • Combien de temps faut-il pour façonner votre commande ?

    Chaque pièce personnalisée demande de la patience, de l’attention et du cœur. Il faut généralement compter entre 2 et 4 semaines pour que je lui donne vie. Ce délai peut varier selon mon carnet de commandes, mais je vous tiendrai toujours au courant !

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande personnalisée ?

    Tant que je n’ai pas sorti mes outils et commencé à travailler vos matières, nous pouvons ajuster votre demande. En revanche, dès que la fabrication artisanale est lancée, l’annulation ou la modification n’est plus possible.

Livraison & petites attentions

  • Comment votre colis est-il préparé et expédié ?

    Je chouchoute autant l’emballage que la création ! Vos pièces sont emballées avec soin pour voyager en toute sécurité. Elles vous seront envoyées par Colissimo suivi (avec signature) ou en point relais, et je vous transmettrai le numéro de suivi pour guetter son arrivée.

  • Puis-je retourner une création personnalisée ?

    Chaque pièce sur mesure étant unique et créée spécialement pour vous, elle ne peut être ni reprise ni échangée. Si toutefois vous constatiez le moindre problème à l’ouverture de votre colis, contactez-moi immédiatement pour que nous trouvions ensemble une solution.

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